Términos y Condiciones Generales de Contratación — Opopíldoras
Información previa al proceso contractual
El presente documento fija los términos y condiciones reguladores para la
contratación y acceso a las formaciones, contenidos descargables y herramientas
académicas disponibles en el portal web oficial https://opopildoras.es/, así
como en sus correspondientes subdominios. La gestión y titularidad del servicio
corresponde a Opopíldoras, Sergio Hinarejos Latorre provisto de NIF/CIF 17447274A y con sede/domicilio
a efectos de notificaciones en C/herbolarios 1, Bj Izda, Madrid, 28037.
El inicio del proceso de matrícula o la adquisición de cualquiera de los programas
formativos, test o recursos ofertados presupone la plena conformidad, aceptación
y adhesión sin salvedades de todas las cláusulas expuestas en estas condiciones
generales.
Opopíldoras se reserva la facultad de actualizar o modificar estas condiciones sin
requerir notificación previa explícita. Por ello, se recomienda a las personas
usuarias revisar el presente pliego con carácter previo a cualquier contratación.
Las presentes Pautas de Contratación disciplinan la relación de comercio
electrónico entre Opopíldoras y los clientes o estudiantes, conforme a la
legislación aplicable en materia de contratación a distancia y consumo: la Ley
7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación; el Texto Refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) y sus
posteriores modificaciones; la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE); la Ley 7/1996 de Ordenación del
Comercio Minorista; así como el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley
Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en materia de protección de datos personales.
Opopíldoras podrá ejecutar las adaptaciones que estime pertinentes en estas
Condiciones Generales. Tales cambios se publicarán en los canales web
corporativos y obligarán desde el mismo momento de su difusión en línea. No
obstante, en supuestos específicos podrán prevalecer Condiciones Particulares
de Contratación debidamente señaladas frente a las presentes cláusulas
generales.
El propósito principal del sitio web es la difusión de material pedagógico e
impartición de formación especializada para el acceso a la función pública
(preparación de oposiciones).
El acuerdo contractual extenderá su efectividad mientras se mantenga la
prestación de las utilidades y servicios académicos acordados.
El vínculo contractual queda formalizado desde la confirmación y
perfeccionamiento de la compra por parte del usuario.
El idioma oficial para la formalización del contrato y los materiales impartidos es
el castellano.
Opopíldoras garantiza a la persona matriculada el acceso a las utilidades
formativas vigentes en la modalidad adquirida. La tipología y extensión de tales
servicios están detalladas en los programas académicos, esquemas e
información publicitaria disponibles en https://opopildoras.es/.
Comunicaciones
Para solventar dudas, incidencias o establecer contacto con el equipo de
Opopíldoras, dispones de las siguientes vías de comunicación:
- Atención general: opopildorasinfo@gmail.com
- Reclamaciones e incidencias: opopildorasinfo@gmail.com
- Soporte técnico y Protección de Datos: opopildorasinfo@gmail.com
Toda comunicación formal realizada a través de los canales indicados se estimará
plenamente válida y eficaz a todos los efectos legales.
Proceso de compra
Para adquirir formaciones o contenidos en https://opopildoras.es/, el cliente
debe ostentar la mayoría de edad legal.
Al utilizar la plataforma, la persona usuaria manifiesta poseer la capacidad legal
suficiente para contratar y declara haber comprendido y aceptado el conjunto de
condiciones reguladoras de acceso e inscripción.
La navegación estándar no exige el registro de datos de carácter personal; sin
embargo, la adquisición de cursos académicos requiere la facilitación de datos
obligatorios para la tramitación de la matrícula.
Los datos aportados voluntariamente se tratarán bajo las previsiones del
Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. Para un desglose
pormenorizado sobre dicho tratamiento, se puede consultar el Aviso Legal y la
Política de Privacidad del portal.
Durante la gestión de la compra, el estudiante deberá identificarse con sus
credenciales de acceso o completar el formulario para darse de alta como usuario
registrado (creando una cuenta mediante nombre de usuario y contraseña). La
condición de usuario registrado es imprescindible para el uso de la plataforma. La
custodia de dichas claves de acceso es responsabilidad exclusiva del alumno,
resultando estrictamente personal e intransferible. Cualquier ajuste sobre los
datos identificativos podrá solicitarse por correo electrónico al área de soporte
técnico.
De arreglo con las exigencias del artículo 27 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), los pasos
técnicos para la contratación son:
- Selección del curso o recurso: Escoge la formación de tu interés. Al
presionar el botón de comrpar, se mostrará el desglose formativo junto al
formulario para recabar los datos de compra. - Registro e identificación: Introduce los datos solicitados. Si ya estás dado
de alta, accede con tus credenciales; si eres un usuario nuevo, define tu
cuenta (correo, usuario y clave). - Aceptación y Pago: Elige la pasarela o método de pago habilitado. Deberás
marcar la casilla de aceptación explícita de estos Términos y Condiciones
antes de completar el abono. Te aconsejamos guardar o descargar una
copia de estas condiciones en un soporte duradero. El prestador no
conservará un ejemplar específico de cada contrato en formato
individualizado. - Confirmación: Verificada la transacción, recibirás un correo electrónico
automático informando de la correcta recepción del pedido, junto a las
instrucciones de inicio. - Emisión de factura: El justificante o factura de compra te llegará por
correo electrónico y/o estará accesible desde el área privada de tu perfil.
Los expedientes informáticos del trámite se conservarán digitalmente durante el
plazo prescrito por la normativa legal aplicable.
Nota sobre pedidos manuales: Si la web no dispone de pasarela de pago directa
para un recurso o paquete concreto, se podrá gestionar la compra mediante
contacto directo por correo electrónico opopildorasinfo@gmail.com,
formalizando el trámite a través de transferencia bancaria según las pautas de
facturación proporcionadas.
Normas Generales
- Los estudiantes tienen derecho a recibir comunicación clara e inmediata
sobre los aspectos sustanciales del programa contratado mediante los
canales indicados en la sección de Comunicaciones. La atención de
consultas no conlleva costes extraordinarios por parte de Opopíldoras - El usuario se compromete al uso ético y adecuado de los entornos virtuales
educativos puestos a su disposición. Las credenciales de acceso son
únicas e individuales. La cesión no autorizada o uso fraudulento de la
cuenta será responsabilidad exclusiva del titular, reservándose
Opopíldoras el ejercicio de las acciones legales oportunas en salvaguarda
de sus derechos. - Queda prohibido realizar actos de intrusión, alteración, manipulación o
daño en los sistemas tecnológicos de Opopíldoras o de terceras entidades,
de conformidad con las leyes de delitos informáticos y privacidad de datos. - Opopíldoras se reserva el derecho de admisión y cancelación de cuentas
en caso de vulneración grave de estas normas. - Propiedad intelectual: Queda expresamente prohibida la descarga de los
videos, copia, escaneo, transmisión, cesión, reventa o distribución pública
de los textos, esquemas, cuestionarios, audios o vídeos proporcionados
durante la formación. - Agradecemos a nuestra comunidad la comunicación inmediata de
cualquier hallazgo de nuestros materiales en canales no autorizados - Las cuentas personales no se pueden transferir a otros estudiantes.
- Por motivos de seguridad y control de accesos, solo se permite una sesión
activa simultánea por perfil de usuario.
Facturación
Con la aceptación de estas pautas contractuales, la persona usuaria otorga su
consentimiento expreso para la expedición de la factura si así lo requierese en
formato digital, la cual será remitida por correo electrónico.
En cumplimiento del artículo 68 de la Ley 37/1992 del Impuesto sobre el Valor
Añadido, la prestación de servicios se entenderá localizada en el territorio de
aplicación del IVA español cuando la dirección corresponda a dicho ámbito
(exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla, que se regirán por su régimen fiscal
específico). Se aplicará el tipo impositivo legal vigencia según la naturaleza del
producto formativo.
Oferta y vigencia
Las acciones promocionales o descuentos especiales indicarán de forma
transparente su precio rebajado y la fecha límite de validez. Las compras
realizadas en cada momento se regularán por las Tarifas y Condiciones Generales
que se encuentren debidamente publicadas en la plataforma al tiempo de realizar
la transacción.
Características esenciales
A través del portal https://opopildoras.es/ se especifican las materias,
programas, metodologías y duraciones orientativas de cada módulo o curso.
- Estructura académica: Al suscribir estas condiciones, el estudiante
manifiesta haber revisado el contenido pedagógico, el alcance del temario
y las condiciones particulares de la preparación seleccionada. - Actualización del catálogo: Opopíldoras se reserva la potestad de revisar,
reestructurar o perfeccionar los contenidos temáticos o test en cualquier
instante, con el propósito de adecuarlos a las novedades legislativas o
convocatorias oficiales de las oposiciones. Dichas modificaciones
perseguirán siempre la optimización didáctica del alumnado y no
implicarán detrimento alguno en la calidad de lo contratado. - Cuerpo docente y tutorización: El diseño pedagógico y las respuestas a
materias se tutelan por profesionales capacitados en las distintas materias
de oposiciones. Opopíldoras se reserva la facultad de reasignar los
docentes o redactores cuando sea conveniente para la dinámica
académica, asegurando la cualificación correspondiente. - Resolución de dudas: Las consultas referentes al temario se canalizarán a
través del correo opopildorasinfo@gmail.com. Opopíldoras no garantiza
una respuesta individualizada o telefónica de carácter ilimitado, para ello
se establece un máximo de 10 consultas al mes sobre los contenidos,
dudas o explicaciones; las dudas recurrentes o de interés general podrán
agruparse, dar respuesta periódica o solventar mediante la publicación de
nuevas explicaciones, anexos o píldoras complementarias en el Campus. - Inicio del servicio: El acceso al curso o las descargas de materiales
quedarán activados una vez que la pasarela o el sistema confirme la
recepción efectiva del pago. - Evaluaciones: Salvo que las condiciones particulares de un curso
concreto indiquen lo contrario, las baterías de test y ejercicios funcionan
como herramientas de autoevaluación sin carácter de titulación oficial obligatoria. - Período de disfrute: La disponibilidad de las utilidades formativas o del
Campus se mantendrá durante el plazo acordado en la modalidad de
suscripción o en las especificaciones del plan contratado.
Acceso al curso - Salvo que se estipule una modalidad de pago único, la matrícula o
suscripción en la plataforma puede estar sujeta a un cobro periódico (por
ejemplo, semestral). La persona usuaria ostenta la facultad de dar de baja
o cancelar la renovación automática en cualquier momento mediante el
envío de un correo electrónico a opopíldorasinfo@gmail.com - El acceso al entorno de estudio está autorizado desde un máximo de dos
(2) dispositivos simultáneos por usuario (por ejemplo, ordenador de
sobremesa y dispositivo móvil). Detectar intentos de inicio de sesión
concurrentes adicionales o el uso de ubicaciones incompatibles podrá
derivar en la suspensión preventiva de la cuenta. - Como medida de seguridad, el sistema podrá requerir puntualmente un
código PIN o clave de verificación enviada al correo electrónico registrado
para validar el acceso.
Modalidades de pago
PayPal
Permite la tramitación de transacciones en entorno web mediante tarjetas
bancarias o saldos asociados a una cuenta de PayPal, operando bajo sus propios
protocolos de encriptación y seguridad financiera.
Tarjeta de crédito o débito
Getnet/Redys. Los cobros mediante tarjeta bancaria se procesan a través de la pasarela segura
Para informarse sobre sus políticas de protección y seguridad de datos, se
puede visitar su plataforma web oficial.
Para tramitar abonos con tarjetas Visa o Mastercard, se requerirán datos
habituales como el número del plástico, fecha de caducidad y el código de
verificación CVC/CVV (impreso en el reverso).
En caso de cargos indebidos o uso ilícito de los datos de la tarjeta de un titular,
este podrá requerir la anulación de la operación. Verificado el fraude, se revertirá
el apunte correspondiente a la mayor brevedad. Sin embargo, si la transacción fue
válidamente autorizada por el usuario y la solicitud de anulación no responde al
ejercicio legal de desistimiento o causa justa, el comprador vendrá obligado frente
a Opopíldoras al resarcimiento de los daños y perjuicios derivados de dicha
cancelación infundada.
Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
Excepción al Derecho de Desistimiento
Conforme al artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa
de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable
al suministro de contenido digital (archivos descargables, archivos PDF, baterías
de test online, etc.) que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución
haya comenzado. Al tratarse de productos formativos descargables e interactivos
con acceso inmediato tras el pago, el usuario acepta expresamente que pierde
su derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso o descarga del
material.
Para que el interesado pueda valorar la idoneidad del producto antes de realizar la
compra, Opopíldoras pone a su disposición muestras, pruebas gratuitas o
previsualizaciones en los apartados correspondientes de la web.
Abandono de la formación
La decisión voluntaria de la persona matriculada de interrumpir el estudio o no
hacer uso del material proporcionado no dará derecho a la devolución ni al
reembolso parcial o total de las cuantías abonadas.
Garantías
Opopíldoras realiza los máximos esfuerzos para asegurar la continuidad y la
estabilidad tecnológica del entorno web. Sin embargo, no se puede garantizar la
ausencia absoluta de interrupciones del servicio, fallos de conectividad o paradas
técnicas programadas por mantenimiento o actualización. Opopíldoras queda
exonerada de responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos derivados de
eventuales caídas temporales de la plataforma ajenas a su control.
De igual modo, Opopíldoras no asumirá responsabilidad por la inoperatividad
ocasionada por un uso incorrecto de los equipos por parte del estudiante,
deficiencias en las redes de los operadores de internet, congestiones en las
infraestructuras de comunicación o cualquier otra incidencia técnica ajena a la
plataforma.
Requisitos técnicos
- Navegación: Para una óptima experiencia dentro de la plataforma
Opopíldoras, se aconseja la utilización de versiones actualizadas de
navegadores estándar (como Mozilla Firefox, Google Chrome o Microsoft
Edge). El usuario consiente la instalación y uso de cookies operativas
requeridas para mantener activa la sesión y garantizar la navegación por las
secciones privadas. - Incidencias del sistema y Fuerza Mayor: Opopíldoras no responderá de
retrasos o inoperatividades de la arquitectura web provocadas por causas
de fuerza mayor, catástrofes naturales, conflictos sociales, caídas
generales de telecomunicaciones o por fallos ajenos a su alcance
razonable. Se consideran fuera del control de Opopíldoras: los routers o
módem del usuario, el equipo informático local, el software de seguridad
personal, la infraestructura del proveedor de internet del alumno o los
fallos en las redes telefónicas/datos. - Requerimientos informáticos: Corresponde al estudiante disponer del
hardware, software y capacidad de conexión a internet idóneos para utilizar
los contenidos. Los gastos asociados a la conectividad o a la puesta a
punto del equipo del alumno corren por su propia cuenta. La imposibilidad
de acceder al contenido por incompatibilidad o mala configuración del
dispositivo del usuario no constituirá motivo válido para solicitar la
devolución del importe abonado.
Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones
Agradecemos cualquier propuesta o comentario orientado a mejorar nuestro
servicio. Para trasladarnos consultas, sugerencias o formular quejas formales,
ponemos a disposición el correo electrónico: opopildorasinfo@gmail.com
Las incidencias de consumo serán revisadas y atendidas en el menor plazo de
tiempo posible, respetando siempre los plazos previstos en la legislación de
consumidores.
En caso de requerir la solicitud o presentación de una hoja de reclamación oficial
en ámbito autonómico o digital, puedes ponerte en contacto con nosotros para
facilitarte el acceso al formulario o procedimiento correspondiente.
Jurisdicción
Opopíldoras se reserva la potestad de emprender las acciones legales, civiles o
penales que correspondan ante un uso indebido de sus marcas, contenidos o por
el quebrantamiento de las presentes condiciones generales.
La relación contractual entre el usuario y Opopíldoras se regirá de forma íntegra
por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia
judicial que pudiera derivarse, las partes se someterán a los juzgados y tribunales
que resulten competentes con arreglo a la normativa procesal y de protección a
los consumidores. Opopíldoras fija su domicilio operativo en España.
La tramitación y formalización de la documentación contractual se desarrollará
exclusivamente en idioma castellano.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
En virtud de lo dispuesto en el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la
Comisión Europea ofrece un canal público de acceso gratuito para la resolución
extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y prestadores de servicios.
Protección de datos
En cumplimiento de la legislación de protección de datos (RGPD y LOPDGDD), los
datos personales facilitados por la persona usuaria durante la tramitación del
pedido y la navegación serán objeto de tratamiento por parte de Opopíldoras con
la finalidad exclusiva de gestionar el registro, la facturación, el acceso al Campus
Virtual, la provisión de los materiales didácticos y la atención a consultas. Para
información completa sobre la conservación, legitimación y ejercicio de derechos
de acceso, rectificación, supresión u oposición, el cliente puede acudir a la
Protección de datos y Política de Privacidad disponible en la web.